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Home 24:
Eficiencia para
todo el equipo

Lee cómo Home24 mejora la eficiencia de su cadena de suministro con Forto.

2016

Cliente desde

2016

Año de fundación

150.000+

Productos

800+

Fabricantes

Acerca
de Home 24

Home24 es la tienda de muebles online más grande de Europa: fundada en 2009, Home24 reportó en 2016 un volumen de ventas neto de 243,8 millones de euros. Con sus más de 150.000 productos y una red de 800 fabricantes, Home24 ofrece a sus clientes una selección de muebles única que incluye muebles, lámparas y accesorios para el hogar. A través de su estructura de proveedores a escala global, que combina con sedes de logística propias, los clientes de Home24 reciben sus productos en un plazo de pocos días. Además de la venta de productos online, Home24 dispone de siete salas de exposición locales en Berlín, Viena, Frankfurt, Múnich y Düsseldorf.

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«Nos encanta la visibilidad general 24/7 sobre todos nuestros envíos con seguimiento en tiempo real. Gracias al área de trabajo conjunta, a través de la cual gestionamos nuestra comunicación y documentos, hemos podido ampliar nuestro equipo de forma eficaz».

Home24 SE

Kirstin Huettner Tong, Vicepresidenta de Gestión de Proveedores

Desafío

Debido a su continuo y rápido crecimiento, Home24 tenía que controlar una cadena de suministro cada vez más compleja. A medida que aumentaba el número de proveedores en Asia, la duración del transporte se prolongaba, lo que derivó en desafíos a la hora de administrar el almacén e inventario de forma eficiente. Home24 buscaba un socio de logística digital, con una solución tecnológica capaz de ayudar a tomar mejores decisiones más rápido y así poder continuar creciendo a la vez que mantenían los niveles de servicio a sus clientes.

Solución

Con Forto, Home24 pudo dedicar más energía a su actividad principal: ofrecer a un número creciente de clientes muebles únicos de gran diseño y calidad. Gracias a la plataforma logística digital de Forto y uso fácil e intuitivo, la transición para los miembros del equipo de logística no fue ningún problema. El equipo valoró especialmente las herramientas de comunicación de la plataforma, así como el sistema de manejo de documentos que permite acceso rápido a todo el equipo online. Con Forto, el equipo de Home24 puede encontrar toda la información disponible sobre sus envíos en cuestión de segundos. Pero no todo es tecnología, además del apoyo tecnológico que supone la plataforma de Forto, Home24 valora también al equipo que rodea a Tilman, su persona de contacto en Forto. Juntos han sido capaces de abordar y evitar muchos de los problemas que son típicos en el manejo de cadenas de suministro y que a menudo solo se pueden solucionar a través de un equipo proactivo y experto dedicado a garantizar el éxito de sus clientes.

Resultado

El trabajo combinado de los equipos de Forto y Home24, con la ayuda de la plataforma de transporte digital de Forto, han ejercido una influencia tremendamente positiva en los niveles de eficiencia en la gestión de la cadena de suministro de Home24. Forto ofrece transparencia completa sobre el estado de todos los envíos, sea cual sea el modo de transporte elegido, y hace que sea muy fácil gestionar documentación online. La digitalización de procesos logísticos ayuda a que el equipo de Home24 dedique menos tiempo a buscar información, eviten retrasos y gestione más envíos más rápidamente y mejor con Forto.

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