Dance setzt auf Forto als bevorzugten Logistikpartner

Forto, der erste europäische digitale Spediteur, gibt heute bekannt, dass Dance, Anbieter von E-Bikes und E-Mopeds, Forto als bevorzugten Logistikpartner ausgewählt hat.

Eine zwei Jahre lange Partnerschaft über mehrere Verkehrsträger hinweg 

Im Juli 2021 begann Forto mit dem Transport von damit Container für Dance zu transportieren. Anfangs wurden Fahrräder und Ersatzteile aus Taiwan per Seeweg nach Europa transportiert. Später kamen auch Komponenten aus China hinzu, die auf dem Schienenweg befördert wurden. Seit Januar 2023 hat Dance Forto als seinen vorrangigen Logistikpartner ausgewählt. 

„Dance und Forto verbinden eine langjährige Bekanntschaft. Seit unserem ersten Tag ist Forto ein echter Partner, der uns beim Aufbau unserer gesamten Logistikstrategie unterstützt hat. Wir sind gemeinsam gewachsen und Forto hat eine wichtige Rolle bei unserem heutigen Erfolg gespielt“, sagte Eric Quidenus-Wahlforss, Gründer und CEO von Dance.

Technologiegestützter Kundenservice als wesentliches Unterscheidungsmerkmal 

Die digital versierten Serviceteams von Forto, die mit der digitalen Welt vertraut sind, setzen selbst entwickelte Technologien ein, wie beispielsweise dynamische Aufgabenlisten für jede Sendung und Aktivitätsfeeds. Diese ermöglichen eine direkte Interaktion mit dem Kunden innerhalb des eigens von Forto entwickelten Transport Management System.  Diese Technologien dienen dazu, repetitive Aufgaben zu automatisieren und Sendungen zu verfolgen. Die dadurch eingesparte Zeit wird in das Verständnis und die Umsetzung der spezifischen Kundenanforderungen investiert. Im Fall von Dance führte dies dazu, dass das Transport-Portfolio um den Schienenverkehr erweitert wurde, um einen schnellen Versand zu ermöglichen.  

„Die hervorragende Kundenbetreuung ist einer der Hauptgründe, warum wir uns immer wieder für Forto als Spediteur entscheiden.  Dies beginnt mit dem Verkaufsteam, das uns maßgeschneiderte und wettbewerbsfähige Angebote für Transporte aus Asien unterbreitet. Das Betriebsteam tritt danach in Aktion und liefert proaktive Updates über die Forto-Plattform sowie in wöchentlichen Besprechung zur Aktualisierung. Selbst bei kurzfristigen Verzögerungen mit unserer wertvollen eBike-Fracht reagiert das Team umgehend“, so Thomas Bailey, Senior Operations Manager bei Dance.

Weltklasse End-to-End-Transparenz mit Forto Moments of Truth 

Dance profitiert nun von einer neuen Kundeneigenschaft namens The Moments of Truth (MoT), die eine umfassende End-to-End-Transparenz im Verlauf des Sendungslebenszyklus –  bietet. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen die Folgen von Störungen zu minimieren. Dance erhält  automatische Benachrichtigungen zu folgenden Schlüsselmomenten: 

• Frachtbereitschaftsdatum: Wird die Fracht für den geplanten Transport bereit sein? 

• Verladung: Wird der Container erfolgreich auf das Schiff verladen? 

• Haupttransport: Wird der Haupttransport pünktlich abfahren und ankommen?

• Zoll: Wurden meine Waren durch die Einfuhrzollabfertigung geleitet? 

• Hafengebühr: Hat der Container den Hafen rechtzeitig verlassen?

• Detention: Wird der Container rechtzeitig zurückgegeben?

Jedes MoT wird durch einen umfangreichen Datenanalyse- und Entscheidungsfindungsprozess generiert, der von Fortos eigenem Transport Management System (TMS) orchestriert wird, und löst eine E-Mail an den Kunden sowie eine Benachrichtigung in Fortos SHIP-Plattform aus. Das TMS von Forto sammelt und verarbeitet monatlich über 1,2 Millionen Datenpunkte, um die ersten fünf MoTs zu erstellen. 

Als digitaler Spediteur und Technologieunternehmen ist Forto in der einzigartigen Lage, die MoTs an seine operativen Teams weiterzuleiten und so eine proaktive Ausnahmebehandlung zu ermöglichen. Dieser Ansatz schafft eine direkte Feedbackschleife für schnelle Iteration, um die Effektivität und Aktualität der Erkenntnisse zu verbessern. Das wiederum stärkt die operative Exzellenz von Forto und trägt dazu bei, einen hervorragenden Kundenservice in der Spedition zu bieten.

Kompensation von 100 % der Seetransporte  

Seit 2021 kompensiert Dance seine Transport-Emissionen mit Forto. Allein im Jahr 2022 kompensierte Dance 78 Tonnen CO2. Für jede Sendung zeigt die Plattform von Forto die Emissionen für jeden Transportschritt, einschließlich des Zu-, Ab- und Haupttransports und für alle Verkehrsträger. Alle gemeldeten Emissionen spiegeln die WTW-Emissionen (Well-to-Wake) wider, d. h. die Emissionen vom Ursprung bis zur Verbrennung des Kraftstoffs werden berücksichtigt. Die Berechnungsmethodik entspricht dem Global Logistics Emissions Council Framework [GLEC 2019], DIN EN 16258 und ISO 14083. 

„Neben dem Kundenservice hebt sich Forto zudem durch seine einzigartige Plattform von anderen Anbietern ab. Meine Kollegen und ich haben jederzeit Zugang zu transparenten Kostenaufstellungen, sämtlichen Versanddokumenten und einen klaren Status für jede Sendung. „Das bedeutet eine erhebliche Zeitersparnis“, sagt Thomas Bailey, Senior Operations Manager.

 

Über Forto

Forto verfolgt die Vision, eine hochtransparente, reibungslose und nachhaltige digitale Lieferkette zu schaffen. Die Plattformtechnologien von Forto adressieren den gesamten Prozessablauf, von Angebot, Buchung, Dokumentenverwaltung, Tracking und Tracing bis hin zu proaktiver Freistellungsverarbeitung und -analyse, und unterstützen Kunden mit mehr Transparenz, Einblick und Kontrolle. Führende Hersteller und E-Commerce-Marken gehören zu den 2.500 Kunden, die Fortos digital fokussierte Angebote als Teil ihrer Lieferkette nutzen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin beschäftigt derzeit mehr als 900 Mitarbeitende in 8 Ländern und 21 Standorten in Europa (Deutschland, Italien, Polen, Spanien, Niederlanden) und Asien (China, Singapur, Vietnam). Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.forto.com.

 

Über Dance

Wir bei Dance glauben, dass Mobilität vor allem eins sein sollte: Uns einfach, besser und nachhaltiger ans Ziel bringen. Mit unserem Full-Service-Abo für E-Mobilität können sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen eine neue Form der urbanen Mobilität für sich entdecken, ohne in ein eigenes Fahrzeug investieren zu müssen. Dance verbindet formschöne E-Bikes und E-Mopeds mit Rundum-Service: Wartungen, Reparaturen und Versicherung sind im flexiblen Monats- oder Jahres-Abo enthalten. Wir sind der festen Überzeugung, dass wir gemeinsam mit unseren Mitgliedern lebenswertere Städte schaffen können – urbane Räume für Menschen, nicht für Autos.

 

Der Abo-Service von Dance ist derzeit in Berlin, Hamburg und München (Deutschland), Wien (Österreich) und Paris (Frankreich) verfügbar. Das Unternehmen wurde von den SoundCloud-Gründern Eric Quidenus-Wahlforss und Alexander Ljung zusammen mit dem Mitbegründer von Jimdo, Christian Springub, gegründet. Zu den Investoren gehören BlueYard, HV Capital und Eurazeo. Weitere Informationen findest du unter https://dance.co.