• Warum hochwertige Einblicke in Logistikabläufe für fundierte Geschäftsentscheidungen entscheidend sind
  • Wie Forto’s Moments of Truth-Lösung die bekannten Herausforderungen der Transparenz angeht
  • Was die Zukunft für die Transparenz in der Logistik bereithält

Eine Transparenz der Lieferkette ist wesentlich für den reibungslosen und effizienten Warenverkehr rund um den Globus. Sie ist aber auch für die Planung der Produktions-, Verkaufs- und Lagerabläufe von entscheidender Bedeutung. Leider kämpft die Branche seit langem mit unvollständiger Transparenz und minderwertigen Daten. 

Dies stellt Entscheidungsträger in der Logistik in ihrem täglichen Kampf gegen Unterbrechungen der Lieferkette vor große Herausforderungen. Verzögerte und verstreute Sendungsinformationen führen oft zu Fehlern und verlangsamen das Handeln. Das kann verhindert werden, wenn den Entscheidungsträgern die richtigen Einblicke zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen. 

Forto hat diese Herausforderungen erkannt und weiß, dass die Lösung nicht nur in der Übermittlung von Transportdaten liegt. Es geht darum, diese im Ökosystem verfügbaren Daten in jeder Phase des Transports in sinnvolle und umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. 

Forto’s Moments of Truth (MoTs) ist eine Sichtbarkeitslösung zur Bewältigung dieser Herausforderungen. MoTs befähigen Unternehmen, schnellere, sicherere und strategische Logistikentscheidungen zu treffen, und ermöglichen so resiliente Lieferketten.

Die Bedeutung von Qualitätseinblicken für die Entscheidungsfindung in der Logistik

Obwohl in der Logistik riesige Datenmengen anfallen, sind die meisten dieser Daten oft unstrukturiert, ungenau oder unvollständig. Da diese Daten allein nicht genügend Kontext für die Entscheidungsträger bieten, haben Unternehmen Schwierigkeiten, das gewünschte Maß an Transparenz in der Lieferkette zu erreichen. Dieser Mangel kann die Abläufe in der Lieferkette, die Bewertung von Geschäftsrisiken und die Entscheidungsfindung erheblich beeinträchtigen.

Insbesondere das Fehlen von qualitativ hochwertigen und zeitnahen Einblicken kann die erfolgreiche Sendungsverfolgung und -zustellung behindern. Bekanntermaßen eine Quelle der Frustration, des Stresses und der Besorgnis für Logistik-Entscheider. 

Auf einer höheren Ebene kann die Planung der Lieferkette ohne Zugang zu zuverlässigen Informationen über Sendungen ineffektiv und ineffizient sein. Das führt zu ungeplanten Kosten, verpassten Chancen und unzufriedenen Kunden. Die finanzielle Leistung, der Ruf, die Wettbewerbsfähigkeit und die Kundenbeziehungen eines Unternehmens können erheblich beeinträchtigt werden. 

Vollständige Transparenz ist für eine erfolgreiche Logistikplanung deshalb von entscheidender Bedeutung. Qualitativ hochwertige Daten allein reichen jedoch nicht aus; die Erkenntnisse aus diesen Daten sind noch wichtiger. 

Forto adressiert diese branchenweite Lücke an qualitativ hochwertigen und zeitnahen Erkenntnissen durch die Moments of Truth.

Forto’s Moments of Truth: Die Erkenntnislücke schließen

Forto definiert einen Moment of Truth (MoT) als ein kritisches Ereignis im Transportablauf, das die erfolgreiche Zustellung der geplanten Sendung beeinflussen könnte. Um den Erfolg jeder geplanten Sendung zu gewährleisten, hat Forto ein neues System zur Gewinnung von Erkenntnissen und zur Benachrichtigung entwickelt, um Kunden proaktiv über potenzielle und eingetretene Abweichungen bei ihren Transporten zu informieren. 

Nach umfassender Kundenforschung identifizierte Forto eine Reihe solcher MoTs, die die drei Hauptphasen des Lebenszyklus einer Sendung umfassen: Buchung, Transport und Zustellung. Jeder identifizierte MoT entspricht einem Benachrichtigungstyp, der dem Kunden per E-Mail zugesandt oder auf der Forto-Plattform angezeigt wird. 

Jede MoT-Benachrichtigung bietet zuverlässige Einblicke in logistische Ereignisse mit relevanten Geschäftsauswirkungen. Dies ermöglicht es Supply Chain Managern, negative Auswirkungen von Störungen in der Lieferkette rechtzeitig zu mitigieren.

Die ersten MoTs beantworten einige der dringendsten Fragen, die Verlader haben könnten:

  1. Frachtbereitschaftsdatum – Ist die Ladung für den geplanten Transport bereit?
  2. Rolled Cargo – Schafft es der Container auf das Schiff?
  3. Hauptlauf – Wird der Hauptlauf pünktlich abfahren und ankommen?
  4. Zoll – Hat der Einfuhrzoll meine Waren abgefertigt?
  5. Liegegeld – Hat der Container pünktlich den Hafen verlassen?
  6. Detention – Wurde der Container pünktlich zurückgebracht?

Vier weitere MoTs werden im Laufe von 2023 und danach in Angriff genommen:

  1. Buchung initiiert – Initiiert der Anbieter die Buchung pünktlich?
  2. Buchung bestätigt – Ist die Buchung wirklich bestätigt?
  3. Kapazität – Steht die richtige Kapazität zur richtigen Zeit zur Verfügung?
  4. Nachlauf – Trifft die Sendung pünktlich im Lager ein?

Kritische Ereignisse, die Forto’s neue Sichtbarkeitslösung MoTs abdeckt
Das Bild beschreibt die "Moments of Truth während einer Seefracht-Sendung" und gliedert den Prozess in drei Phasen: Buchung, Im Transit und Zustellung. Jede Phase stellt wesentliche Fragen, um eine transparente und effiziente Logistik zu gewährleisten. In der Buchung wird geprüft, ob der Anbieter pünktlich handelt, die Buchung bestätigt ist, die Kapazitäten verfügbar sind und die Ladung bereitsteht. Einige Punkte sind bereits als "Available" markiert, andere noch in Entwicklung ("Coming soon"). Die Phase Im Transit fokussiert auf den Transport, einschließlich der Fragen, ob der Container rechtzeitig auf das Schiff gelangt, der Hauptlauf pünktlich erfolgt und der Einfuhrzoll die Waren abgefertigt hat. Alle Punkte sind hier "Available". In der Zustellung wird überprüft, ob der Container pünktlich den Hafen verlässt, die Sendung rechtzeitig im Lager eintrifft und der Container zurückgebracht wird. Die meisten Punkte sind "Available", während die Lagerankunft noch in "In Discovery" ist. Das Bild zeigt klar, welche Fragen in jeder Phase entscheidend sind, und verdeutlicht den aktuellen Status der jeweiligen Prozesse.

Forto’s Moments of Truth Insights Engine: Überlegene Transparenz in der Lieferkette

Aber wie funktioniert das genau? Die MoTs von Forto werden von einem hoch entwickelten Entscheidungssystem angetrieben, das wir MoT Insights Engine (MoTIE) genannt haben. Diese Technologielösung basiert auf firmeneigenen Algorithmen, um Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu bereinigen und zu verarbeiten. Dazu gehören das von Forto entwickelte Transportmanagementsystem (TMS), Integrationen mit Branchenpartnern und Datenaggregatoren. MoTIE ist die Kerntechnologie, die Muster identifiziert und Erkenntnisse aus den verarbeiteten Daten ableitet. 

Die Qualität der Daten wird durch eine Kombination aus einer permanenten Datenüberwachung, die monatlich 1,2 Millionen Datenpunkte verarbeitet, automatisierten Warnmechanismen und einem Cockpit für die Qualitätsberichterstattung, das über 20 Datenqualitätskriterien umfasst, gewährleistet.

Vom Backend zum Frontend: Hervorragende Einblicke in kritische Meilensteine

Zusätzlich zu den MoT-spezifischen E-Mails erhalten Forto-Kunden datengestützte Einblicke, die über das Notification Center ausgespielt werden. Bei dem Notification Center handelt es sich um eine neue Schnittstelle, die in die digitale Plattform von Forto integriert ist. Die Hauptaufgabe des Notification Centers besteht darin, Transparenz über die MoTs zu schaffen, und zwar mit den richtigen Daten, zur richtigen Zeit und im richtigen Kontext. Das System ermöglicht es den Kunden, die Häufigkeit und das Format der Benachrichtigungen so anzupassen, dass sie ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.   

MoT-Benachrichtigungen können in drei Ereignis-Kategorien eingeteilt werden, die die Benachrichtigung je nach Dringlichkeit und Auswirkung des Ereignisses auslösen:

  • Aktualisierungsbenachrichtigungen bieten einen Überblick über kritische Ereignisse, um die Benutzer über den Status wichtiger Meilensteine des Transports zu informieren.
  • Benachrichtigungen über ein Abweichungsrisiko geben Aufschluss über Ereignisse, die ein prognostiziertes Abweichungsrisiko darstellen, sodass Versender und Forto-Mitarbeiter vorbeugend eingreifen können, um die Abweichung zu mindern. 
  • Abweichungsbenachrichtigungen geben Aufschluss über tatsächliche Abweichungen vom ursprünglichen Transportplan. Versender und Forto-Mitarbeiter haben so die Möglichkeit, Transportdetails zu klären und/oder neu zu planen, um die Auswirkungen zu mildern und potenzielle Zusatzkosten zu reduzieren.

Wie sich die neue Moments of Truth-Lösung in Fortos Technologie-Ökosystem einfügt
Das Bild zeigt, wie Forto Ende-zu-Ende Sichtbarkeit in der Logistik ermöglicht, indem Datenquellen integriert, Qualitätskontrollen durchgeführt und Plattformfunktionen bereitgestellt werden. Die Datenquellen umfassen alle wichtigen Stationen der Lieferkette, von Pre-carriage Partnern über Zollämter und Häfen bis zu On-carriage Partnern. Diese werden über das Integration Gateway System verknüpft, das die Datenqualität sichert. Darunter sorgen Automatic System Checks, wie Data Cross-Referencing und Automatic Plausibility Checks, für die Überprüfung der Datenkonsistenz und Logik. Die Operational Checks überwachen mit Shipment Health und Digital Checklists die Prozesseffizienz. Abgerundet wird dies durch die Forto Platform Features, die Funktionen wie Quotes & Rates, Automated Booking, Transport Management und die neue Moments of Truth Notifications bieten. So schafft Forto umfassende Transparenz und Effizienz entlang der Lieferkette.

Unsere Vision für die Zukunft: Von der Sichtbarkeit zur Vorhersagbarkeit

Die Sichtbarkeit ist nur der Anfang für die MoT-Lösung und die Technologie dahinter. Wir planen, unsere Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu skalieren – von der Sichtbarkeit hin zu handlungsorientierten Vorschlägen, die es Logistikmanagern ermöglichen, erkenntnisgestützte Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um Störungen in der Lieferkette zu verhindern und zu minimieren.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Sichtbarkeit der Lieferkette nach wie vor eine große Herausforderung für die Logistikbranche darstellt. Deshalb entwickelt Forto innovative Lösungen, die sich dieser Herausforderung stellen. Forto’s Moments of Truth bietet außergewöhnliche Transparenz und Einblicke in die wichtigsten Ereignisse in jeder kritischen Phase einer Sendung. Forto-Kunden erhalten die Möglichkeit, schnellere, präzisere und strategischere Entscheidungen zu treffen, um einen stabileren Logistikbetrieb zu gewährleisten. Forto verbessert kontinuierlich seine Technologie und erweitert sein Serviceangebot, um sicherzustellen, dass sich Verlader den bekannten Logistik-Herausforderungen besser stellen können.

Starten Sie jetzt mit Forto’s Moments of Truth in die Zukunft der Transparenz

Wenn Sie technologiegestützte Logistik erleben und Ihre Lieferketten resilienter machen möchten, dann nehmen Sie mit Forto an der Zukunft der Transparenz teil. Mit der Moments of Truth-Initiative können Sie wirklich belastbare Lieferketten aufbauen.